Assistenz der Filialleitung (m/w/d) - Hamburg

Polène ist eine französische Marke, die im Jahr 2016 von drei Geschwistern gegründet wurde, um eine Lederwarenkollektion mit einer einzigartigen ikonischen Ästhetik zu entwerfen, die hochwertige Materialien mit renommierter Handwerkskunst verbindet.

Die Marke Polène eröffnet ihre erste Flaggschiff-Boutique in Hamburg am Neuen Wall. Zum Zeitpunkt der Eröffnung werden in der Boutique rund 20 MitarbeiterInnen beschäftigt sein, um lokalen und internationalen KundInnen ein exklusives Einkaufserlebnis in einer authentischen und immersiven Umgebung zu bescheren.

Als Filialleitung (m/w/d) sind Sie für Verkaufs- und Teammanagement und - entwicklung zuständig, indem Sie den reibungslosen Betrieb der Boutique und ihren geschäftlichen Erfolg gewährleisten.

Sie unterstehen direkt der Funktion des International Retail Project Manager. Ihre Hauptaufgaben sind:

1/ Geschäftsentwicklung

• Unterstützung der Filialleitung beim proaktiven Umsatzmanagement und Implementierung von Aktionsplänen und Prozessen, um den Verkauf zu fördern und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern.

• Unterstützung bei der Repräsentation der Exzellenz von Polène und dessen Produkten in unserer ersten Boutique in Hamburg.

• Schaffung und Gewährleistung eines herausragenden Kundenerlebnisses.

• Mitwirkung an der Ermittlung von Marktchancen, um neue KundInnen zu gewinnen.

• Proaktive und beispielhafte Implementierung eines Premium-CRM.

2/ Filialleitung

• Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Teams am Hauptsitz über operative und strategische Fragen der Filiale, um operative Exzellenz zu erreichen und aufrechtzuerhalten.

• Unterstützung des Bestandsmanagements in der Boutique in Zusammenarbeit mit dem Bestandsteam und Überwachung einer ordnungsgemäßen Bedarfsübermittlung an die Einkaufsleitung. 

• Beitrag zur Optimierung von Kundenserviceprozessen in der Boutique, einschließlich Reparaturen, Garantien, Rückgaben und Umtausch für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit.

3/ Teammanagement

• Förderung eines teamorientierten, positiven und harmonischen Arbeitsklimas, das die DNA des Hauses Polène widerspiegelt.

• Erkennung von Schulungsbedarf der Teams und Zusammenarbeit mit der Funktion des Retail Excellence and Training Manager.

• Optimierung von Personalmanagement und Dienstplänen, um alle wesentlichen Aufgaben im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit zu erfüllen.

• Mitwirkung bei der Rekrutierung, Einarbeitung und Schulung von neuen Beschäftigten.

• Beitrag zur Motivation der Teams durch inspirierende, herausfordernde und aktivierende tägliche Briefings.

• Sie besitzen mindestens fünf Jahre Erfahrung bei einer Luxusmarke und waren mindestens ein Jahr in einer leitenden Funktion tätig.

• Sie besitzen hervorragende Führungs- und Teamleitungskompetenzen, sind eine natürliche Führungspersönlichkeit und sind in der Lage, Ihre Teammitglieder zu motivieren, zu vereinen und zu inspirieren.

• Sie besitzen starke Fähigkeiten in Geschäftsentwicklung, Leistungsmanagement und Organisation.

• Sie sprechen fließend Englisch (Kenntnisse einer weiteren Sprache sind ein zusätzlicher Vorteil).

• Sie sind versiert in Microsoft Office.

  Polène engagiert sich für Diversität und Inklusion in seinen Teams.