Hôte d'Accueil - CDD

LA MAISON POLENE

Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d’excellence.

Le cuir, issu exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées, est sculpté pour créer des formes organiques, plis, effets de drapés ou tressages.

La confection est confiée à nos artisans d'Ubrique, ville d'Espagne spécialisée dans la maroquinerie haut-de-gamme qui accueille l’intégralité des métiers de production de Polène.

Depuis 2023, Polène développe un nouveau champ d’expression : le bijou. Des collections thématiques explorant la nature, des ondulations du vent aux textures de roche sculptées dans la matière.

Notre documentaire “HORS CHAMP”

L’ENVIRONNEMENT POLENE

Riche de sa double promesse de qualité et de créativité et dans un contexte de forte croissance internationale, la maison Polène recherche désormais un futur ambassadeur au sein de sa boutique parisienne de Richelieu, apte à représenter et diffuser ses valeurs et son histoire.

www.polene-paris.com

Dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité, vous intégrez la maison Polène pour en devenir un ambassadeur et assurer une expérience client d’excellence au sein de la boutique.

CE QUE VOUS RESERVE L’AVENTURE POLENE

1/ Accueillir les clients

• Garantir un accueil chaleureux à chacun de nos clients dans le respect des codes de la Maison Polène.
• Aider à la gestion des flux intérieurs et extérieurs en collaboration avec l’équipe Sécurité.
• Savoir gérer quotidiennement de fortes affluences tout en garantissant l’excellence de l’accueil.
• Être garant du bon déroulement du parcours client en boutique, rediriger nos clients vers les bonnes files d’attente en fonction de leurs besoins.
• Être le lien avec les conseillers de vente pour les demandes de conseil ou d’achat.
• Echanger avec les clients présents dans la file d’attente extérieure afin de les renseigner sur la disponibilité des stocks dans les différents points de vente, ainsi que sur le temps d’attente. Identifier les clients prioritaires (PMR, mises de côté…).

2/ Être un Ambassadeur Polène

• Incarner les valeurs de la maison Polène : avoir une présentation soignée et un savoir-être irréprochable, avoir une connaissance poussée des différentes collections et du storytelling.
• Être un ambassadeur de la boutique : aider au maintien du merchandising sur le floor ainsi qu’à la propreté de l’espace de vente.
• Être force de proposition dans l’amélioration de l’expérience client.

LES CLES POUR REUSSIR

• Avoir une expérience réussie dans le domaine de l’accueil (hôtellerie, retail...).
• Être doté d’excellentes aptitudes relationnelles, d’une bonne mémoire ainsi que d’un sens accru de l’observation.
• Être de nature bienveillante, être à l’écoute, et avoir une capacité d’adaptation en fonction des situations et de l’affluence.
• Français et anglais courant indispensables. Une autre langue parlée est un plus, ainsi qu’une sensibilité aux différences culturelles pour une prise en charge personnalisée.
• Avoir l’esprit d’équipe et être à l’aise en public.

Poste à pourvoir en CDD du 01/07/2024 au 31/09/2024.

CE QUE LA MAISON VOUS OFFRE

• Une culture d’entreprise mettant à l’honneur l’artisanat, le savoir-faire et la passion
• Un abonnement sportif et bien être ClassPass
• Une mutuelle ALAN prise en charge à 60% par la Maison
• Une carte tickets restaurants SWILE d’une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison
• Le remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% ou un forfait Mobilité Durable d’un montant de 40 euros mensuel

La Maison Polène s’engage en faveur de la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes