Assistant Store Manager - København

Polène er et fransk brand grundlagt i 2016 af tre søskende med ambitionen om at skabe en læderkollektion med en ikonisk æstetik. Brandet kombinerer råmaterialer af høj kvalitet med unikt håndværk for at levere produkter i særklasse.

Maison Polène åbner snart dørene til sin første flagskibsbutik i København på Højbro Plads. Butikken vil bestå af omkring tyve medarbejdere, som sammen skal realisere visionen om at tilbyde lokale og internationale kunder en eksklusiv kundeoplevelse i et fascinerende og autentisk univers.

Som Assistant Store Manager assisterer du Store Manager i de daglige opgaver samt med ledelse af teamet og arbejdet med at øge salget. Du vil også være involveret i den operationelle drift af butikken og bidrage til at sikre en problemfri daglig drift og stærke resultater.

Du refererer direkte til Store Manager. Dine primære ansvarsområder er:

1/ Butiksudvikling

• Assistere Store Manager med proaktiv styring af salgsindtægter og implementering af handlingsplaner eller processer med henblik på at øge salget og styrke samarbejdet i teamet.

• Repræsentere Polène og brandets produkter i vores første butik i København og sikre, at deres enestående kvalitet formidles til kunderne.

• Levere og opretholde en fremragende kundeoplevelse.

• Bidrage til at identificere markedsmuligheder, der kan tiltrække nye kunder.

• Være proaktiv og eksemplarisk i implementeringen af et kvalitetsorienteret CRM-system.

2/ Butiksledelse

• Kommunikere og samarbejde med kolleger på hovedkontoret om butikkens drift og strategier for at udvikle og fastholde driftsoptimering.

• Assistere med lagerstyring i butikken i samarbejde med lagerteamet og sikre en klar og effektiv kommunikation af behov til Procurement Officer. 

• Bidrage til at optimere kundeserviceprocesser i butikken, herunder reparationer, garantier, returneringer og ombytninger, for at maksimere effektivitet og kundetilfredshed.

3/ Teamledelse

• Fremme et samarbejdsorienteret, positivt og harmonisk arbejdsmiljø, der afspejler Maison Polènes DNA.

• Identificere uddannelsesbehov i teamet og samarbejde med Retail Excellence and Training Manager.

• Optimere personaleledelse og -planlægning for at sikre dækning af alle forretningskritiske opgaver.

• Deltage i rekruttering, onboarding og oplæring af nye medarbejdere.

• Bidrage til at motivere teamet gennem inspiration, udfordringer og engagerende daglige briefinger.

• Du har betydelig og mindst fem års erfaring fra et luksusbrand, heraf mindst ét år i en ledelsesrolle i en luksusbutik.

• Du har fremragende lederegenskaber, herunder som personaleleder, er en naturlig leder med evnen til at motivere, samle og inspirere dit team.

• Du har stærke kompetencer inden for forretningsudvikling, resultatstyring og organisation.

• Du taler flydende engelsk (kendskab til endnu et fremmedsprog er et plus).

• Du er erfaren bruger af Microsoft Office.

Polène værdsætter diversitet og inklusion og arbejder aktivt for at fremme disse værdier i sine teams.