Responsable Qualité Produits Finis et Réparations

LA MAISON POLENE

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature.

Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous structurons notre activité en 2025 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de produits, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique.

L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer à cette aventure, en créant une expérience client d’excellence au sein de nos boutiques au rayonnement international, ou dans les coulisses de notre siège parisien qui accueille déjà plus d’une centaine de passionnés par notre métier.

L'ENVIRONNEMENT POLENE

Dans le cadre de son développement, Polène recherche un Responsable Qualité Produits Finis et Réparations pour rejoindre son Pôle Industrielle, Savoir-Faire et Innovation. Ce poste clé veille à l’application des standards qualité des produits finis, coordonne les alertes qualité, et optimise les processus de réparation en lien avec les équipes internes et les partenaires.

Vos missions seront alors les suivantes :

Formaliser et animer les standards qualité de la Maison

• Centralise, homogénéise et anime les cahiers des charges qualité des produits finis ;
• Définit les chartes qualité globales maroquinerie et petite maroquinerie.
• Diffuse et contractualise les standards qualité avec les partenaires et sous-traitants manufacturiers.

Consolide et anime la démarche d’assurance qualité de la Maison

• Valide les procédures de contrôle par produit et aligne les différentes équipes autour des standards définis (critères d’acceptation et défauthèque)
• Pilote les activités de contrôle qualité des produits finis et suit les statistiques et performances
• Participe à optimiser le processus et le temps de contrôle qualité en fin de production
• Remonte aux équipes de production et aux équipes méthodes les points d’attention et de contrôle à apporter en cours de production

Coordonne les alertes qualité

• Récupère par des points réguliers les alertes du SAV, analyse les récurrences et définit les plans d’actions suivant l’urgence et la criticité des points soulevés
• Analyse les réparations et identifie les points d’amélioration majeurs à traiter. Suit les plans d’action correctifs avec la production et/ou les équipes matières.
• Centralise et coordonne la gestion des crises qualité avec les équipes logistiques/distribution/retail, et leur résolution avec les équipes industrielles (centrale et de production)

Anime les ateliers de réparations

• Coordonne avec le SAV et la Finance le dimensionnement et la mise en place des ateliers de réparation en zones, définit les processus
• Pilote la performance des ateliers (délais de réparation, gestion de la file d’attente, organisation / efficacité)
• Organise les flux avec la logistique, le SAV et les ateliers de réparation

Déplacements réguliers à prévoir en Europe

• Vous possédez une expérience industrielle solide d'au moins 7 ans dans le secteur de la maroquinerie, ainsi qu'une connaissance approfondie du cuir et de ses spécificités.
• Vous avez une expérience confirmée dans l’animation qualité et la gestion des systèmes d’assurance qualité, avec une maîtrise des procédures associées.

• Vous êtes particulièrement sensible aux produits et à la matière, et une expérience en développement produit serait un véritable plus.

• Vous avez déjà managé des équipes directement sur une période de 3 à 5 ans, notamment dans des environnements tels que l’atelier, la production ou les réparations.

• Vous maîtrisez obligatoirement l'anglais et l'espagnol, indispensables pour une communication efficace avec nos partenaires internationaux.

  
  

CE QUE LA MAISON VOUS OFFRE

• Une expérience employée à 100% en présentiel, au sein de nos bureaux parisiens en plein cœur du 2ème arrondissement, rue du Louvre, refaits à neuf fin 2024
• Un abonnement sport et bien-être ClassPass
• L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
• Les avantages légaux :

1. 25 jours de congés par an et 8 jours de RTT
2. notre mutuelle Alan prise en charge à 60%
3. le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/moi

La Maison Polène s’engage en faveur de la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes