Area Manager France (H/F)

POLENE

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature.

Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous structurons notre activité en 2025 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique.

L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer à cette aventure dans les coulisses de notre siège parisien en contribuant activement à l'excellence opérationnelle de notre réseau.

AU SEIN DE NOS EQUIPES RETAIL FRANCE

Rattaché à notre International Retail Director basé au siège parisien, vous pilotez le périmètre France composé de nos trois boutiques parisiennes (Richelieu, Le Bon Marché, Champs-Élysées). Vous êtes le maillon clé entre le terrain et le siège, garant de l’excellence opérationnelle, du développement des équipes et de la cohérence de l’expérience Polène sur l’ensemble du réseau.

Ce poste s’inscrit dans un contexte de structuration et de forte croissance : montée en puissance des performances des boutiques existantes, préparation d’éventuels projets d’ouvertures futures, mise en place de standards Retail communs, déploiement de KPIs et de d’outils de pilotage. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes RH, Retail, Logistique, Image, Finance, Digital & Customer Care.

VOS MISSIONS

1. Piloter la performance et l’excellence opérationnelle des boutiques

• Décliner la stratégie Retail globale de la Maison sur votre périmètre France.

• Garantir le bon fonctionnement quotidien des boutiques : standards d’accueil, parcours client, process de vente, opérations, gestion des flux, image de marque.

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de conversion, productivité horaire, KPIs CRM…) et construire des plans d’action concrets.

• Assurer un reporting régulier, clair et actionnable auprès du Retail Director et des parties prenantes siège.

• Coordonner les temps forts commerciaux (lancements produits, activations Retail, périodes de forte affluence) et en garantir l’exécution irréprochable en boutique.

2. Animer, développer et engager les équipes Retail

• Accompagner les Store Managers, Floor Managers, et équipes de vente et de stock dans leur montée en compétence : coaching terrain, feedbacks réguliers, rituels de pilotage.

• Être un relais de la culture Polène et de son ADN auprès des équipes : niveau d’exigence, posture, qualité de service, sens du détail.

• Contribuer à l’identification, au développement et à la rétention des talents Retail (plans de succession, mobilités internes, accompagnement des parcours).

• Travailler en binôme avec les équipes RH / Talent Acquisition pour anticiper les besoins en staffing, sécuriser les périodes de forte activité et garantir un onboarding qualitatif.

• Veiller à un climat social sain et constructif, en étant présent sur le terrain et à l’écoute des équipes.

3. Structurer et accompagner le développement du réseau Retail France

• Participer aux animations internes des points de vente existants et, le cas échéant, aux popups : préparation opérationnelle, coordination des parties prenantes siège, accompagnement des équipes lors de la mise en place.

• Déployer et challenger les process Retail (opérations, gestion de stock, SAV, Clienteling, rituels boutiques) pour les rendre plus robustes, simples et scalables.

• Assurer une veille continue sur le marché (concurrence, pratiques Retail, standards de service) et partager des recommandations concrètes au Retail Director.

• Garantir le respect des politiques internes ainsi que des conformités légales et sociales applicables sur votre périmètre.

NOS ATTENTES

• Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience sur un poste multi-sites (Area Manager, Retail Manager, District Manager…) dans un environnement Retail exigeant, idéalement dans le luxe, la mode ou un univers premium.

• Vous avez une forte appétence pour le management et êtes reconnu pour vos capacités de leadership : fédération et conduite d’équipe, communication, assertivité et vision.

• Vous avez une forte appétence pour les enjeux de croissance et de structuration : ouvrir, consolider, optimiser, tout en maintenant un haut niveau d’exigence opérationnelle.

• Vous maîtrisez très bien le marché français et ses spécificités Retail.

• Vous êtes à l’aise avec les KPIs et les outils de pilotage que vous utilisez pour objectiver vos décisions et embarquer vos interlocuteurs.

• Vous parlez français et anglais couramment ; une autre langue serait appréciée dans un contexte de clientèle internationale.

• Vous avez un sens aigu du détail, de l’image et du savoir-être, en ligne avec le positionnement de Polène.

• Vous êtes très présent sur le terrain : des déplacements fréquents dans les boutiques parisiennes, et ponctuellement sur d’autres sites, sont à prévoir.

NOTRE ENVIRONNEMENT

• Une expérience employée à 100% en présentiel, au sein de nos bureaux parisiens en plein cœur du 2ème arrondissement, rue du Louvre, refaits à neuf fin 2024

• Un abonnement sport et bien-être ClassPass

• L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges

• Les avantages légaux :

  • 25 jours de congés par an et 10,5 jours de RTT

  • notre mutuelle Alan prise en charge à 60%

  • le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois

  • Une carte tickets restaurants SWILE d’une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison

La Maison Polène s'engage à garantir des processus de recrutement inclusifs et à assurer la sélection et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable