店长 / 门店经理 - Store Manager

成立于2016年的法国皮具品牌Polène，以卓越的手工艺著称，创造出受大自然启发的有机设计、永恒经典的作品。
在快速增长和国际扩张的背景下，我们在2025年开始结构化我们的运营，并汇聚顶尖人才，在组织的每个层面培养深厚的专业知识。我们独特的艺术定位提升了手袋和珠宝系列的价值，背后是位于西班牙Ubrique的800名工匠。
Polène将于11月在中国开设首家门店，而Polène的故事也期待你的加入！加入我们的门店团队，在这里你将与一支充满热情的团队一起工作，为客户提供卓越的体验。

作为门店团队的一员

Polène的门店体现品牌的独特世界观，吸引高端国际客户。申请此职位，即意味着你将踏上一个旅程：对奢侈皮具的热情以及对卓越服务的坚定承诺，将定义你的日常工作。

作为门店经理，你将负责管理和发展销售及团队，确保门店顺利运营及商业绩效。你将直接向中国零售经理汇报工作。主要职责如下：

1. 商业发展

• 通过主动监控销售情况并制定适当的行动计划来提升销售，确保门店盈利能力。

• 在伦敦旗舰店展示Polène及其产品的卓越品质。

• 分析门店各类别的业绩，并评估团队成员的个人表现。

• 制定销售策略，发展本地及国际客户忠诚度，提供并保障卓越的客户体验。

• 识别市场机会，吸引新客户。

2. 门店管理

• 与总部团队沟通协作，就门店运营及战略问题保持沟通，确保运营卓越。

• 与库存团队沟通并管理门店库存活动。

• 审查并优化店内客户服务流程，包括维修、保修、退换货，以提升效率和客户满意度。

3. 团队管理

• 发展由客户顾问、库存员及店内视觉陈列员组成的团队（15-20人）。

• 创造积极、协作、和谐的工作环境，体现Polène的品牌DNA。

• 识别团队培训需求，并与零售卓越与培训经理合作开展培训。

• 优化员工管理和排班，覆盖所有销售活动所需任务。

• 与管理者共同招聘并整合团队新成员。

• 通过每日充满激励、挑战和趣味的早会激发团队士气。

• 成为榜样型、充满热情的领导者。

成功要素

• 拥有至少6年在高端/奢侈品门店团队管理的丰富经验。

• 具备卓越的领导力和团队管理能力，能够激励、团结并鼓舞同事。

• 拥有出色的业务发展、绩效管理和组织能力。

• 能够独立工作并做出战略决策。

• 对皮具及手工艺充满热情。

• 善于倾听团队成员，营造关怀的工作氛围。

• 熟练使用办公软件（Word和Excel）。