Retail Operations Senior Associate

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature.

Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous structurons notre activité en 2025 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique.

L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez nous pour contribuer à cette aventure, en créant une expérience client d’excellence dans les coulisses de notre siège parisien qui accueille déjà plus d’une centaine de passionnés par notre expertise.

Auprès de l’International Retail Operation Manager, vous mettez votre expérience et compréhension du fonctionnement du magasin au service de la professionnalisation de nos opérations Retail, à travers les différents projets identifiés.

Missions principales

• Vous contribuez à la réalisation du store handbook en étroite collaboration avec les différents départements concernés, et prenez en charge sa mise à jour régulière.

• Vous participez activement aux projets structurants tels que la mise en place de SAP (2026) et du projet Adyen (paiement en magasin), en étant la voix du retail dans les ateliers projet.

• Vous participez aux projets de refonte des flux non marchands (logistique des uniformes, shopping bags, nouveaux sacs clients…), et piloterez les futurs flux en mode run.

• Vous accompagnez activement les régions et magasins dans les moments forts : participation aux inventaires, soutien en magasin dans la période de Noël par exemple.

• Vous êtes un acteur clef dans l’anticipation des opérations pour les futures boutiques, et participez à la préparation physique des boutiques avant ouverture.

• Vous intervenez dans la résolution de problèmes opérationnels boutique quand ils doivent être abordés au niveau international.

Nos attentes

• Vous avez acquis une expérience similaire de 3 à 5 ans en magasin / gestion de stock / en département Opérations Retail

• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de pragmatisme au quotidien tout en sachant gérer les imprévus

• Vous avez une affinité particulière pour les enjeux de croissance et d’expansion rapide

• Vous avez une orientation client affirmée, vis à vis des clients internes (les régions), et de nos clients finaux Polène

• La maîtrise de l’anglais est indispensable