Directeur de Boutique – Flagship Paris

La Maison française Polène a été créée en 2016, par trois frères et sœur ayant à cœur de développer une collection de maroquinerie ayant une esthétique singulière et iconique, résultant d’une sélection de matières premières de haute qualité associée à un savoir-faire prestigieux.

La Maison Polène ouvre les portes de son plus spacieux Flagship sur l'avenue des Champs Elysées à Paris. La boutique comptera dès son ouverture une cinquantaine de personnes afin d'offrir une expérience client exclusive à sa clientèle internationale au sein de son univers immersif et authentique

En tant que Directeur de Boutique, vous êtes responsable du management et du développement des ventes ainsi que des équipes, du bon fonctionnement de la boutique et de sa performance commerciale. Vous serez directement rattaché à la Head of Retail.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

1/ Développement commercial

• Être le garant de la rentabilité de votre boutique en pilotant de façon proactive le chiffre d’affaires et en définissant des plans d’actions adaptés en vue de dynamiser les ventes
• Représenter l'excellence de la Maison Polène et de ses produits au sein du nouveau Flagship parisien
• Analyser les performances de votre boutique par catégorie ainsi que les performances individuelles de vos équipes
• Élaborer une stratégie de vente pour développer une clientèle mondiale et locale : offrir et garantir une expérience client d’excellence
• Identifier les opportunités de marché pour attirer de nouveaux clients

2/ Gestion de la boutique

• Communiquer et collaborer avec les équipes du siège sur les sujets opérationnels et stratégiques de la boutique afin de construire et maintenir l’excellence opérationnelle
• Communiquer et contrôler les activités de stocks en boutique avec l’équipe de stockistes
• Examiner et optimiser en permanence les processus de prise en charge des clients dans le magasin, y compris les réparations, les garanties, les retours et les échanges, afin de maximiser l'efficacité et la satisfaction des clients

3/ Management d’équipe

• Développer une équipe composée de managers de départements, de vendeurs, de stockistes et de visual merchandiser. (50 personnes)
• Créer un environnement de travail collaboratif, positif et harmonieux qui véhicule l’ADN de la Maison Polène
• Identifier les besoins de formations de vos équipes et travailler en collaboration avec le responsable excellence et formation retail.
• Optimiser la gestion des effectifs et des plannings pour couvrir l’ensemble des missions essentielles à l’activité commerciale
• Recruter et intégrer, avec vos managers, les nouveaux talents de vos équipes
• Motiver les équipes autour de briefing quotidien inspirant, challengeant et ludique
• Être un leader exemplaire et enthousiasme

• Vous avez une expérience significative d’au moins 6 ans dans le management d’équipe, dans la gestion d’une boutique premium/luxe
• Vous avez d’excellentes compétences en leadership et en gestion d’équipe, avec la capacité de motiver, de fédérer et d’inspirer vos collaborateurs
• Vous êtes doté de solides compétences en développement commercial, en gestion de la performance et en organisation
• Vous avez une capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions stratégiques
• Vous êtes passionné par la maroquinerie et le savoir-faire
• Vous êtes à l’écoute de vos équipes et installez une atmosphère bienveillante
• Vous maîtrisez le français et l'anglais couramment 
• Vous maîtrisez le pack office (Word et Excel)