中国区零售运营负责人 / Operations Lead - China

POLENE

成立于2016年的法国皮具品牌Polène，以卓越的手工艺著称，创造出受大自然启发的有机设计、永恒经典的作品。
在快速增长和国际扩张的背景下，我们在2025年开始结构化我们的运营，并汇聚顶尖人才，在组织的每个层面培养深厚的专业知识。我们独特的艺术定位提升了手袋和珠宝系列的价值，背后是位于西班牙Ubrique的800名工匠。
Polène将于11月在中国开设首家门店，而Polène的故事也期待你的加入！加入我们的门店团队，在这里你将与一支充满热情的团队一起工作，为客户提供卓越的体验。

中国区零售运营负责人是连接Polène全球标准与本土市场的核心枢纽。该职位负责将总部的战略与运营框架进行本地化调适与精准实施，以提升中国区零售网络的整体表现。通过与总部零售团队及本地精品店团队的紧密协作，此职位将确保品牌战略的无缝落地，推动卓越运营、统一的品牌体验与可持续的业绩增长。

该职位需具备战略性思维、前瞻性视野以及出色的解决问题能力，核心职责在于将全球流程进行本地化融合，并高效协调多方利益相关者，确保零售运营体系的有序与高效。一名务实的实干型问题解决者。除具备严谨的分析能力外，您必须愿意深入精品店一线，理解实际业务场景，并能将现场洞察转化为可执行、易于门店落地的解决方案，以优化日常运营，而非增加其复杂性。

核心职责聚焦

• 全球运营标准的本地化实施与贯彻

• 总部运营工具与项目的本地化适配与执行

• 协同总部团队，支持零售网络拓展的本地落地

• 促进总部与中国零售网络之间的高效沟通

• 通过应用总部关键绩效指标与最佳实践，驱动业绩提升
  
  职责范围
  
  销售与业绩提升

• 分析各项零售报告（每日销售、关键绩效指标、客流量），提供本地化洞察，并依据总部指引执行行动计划。

• 与总部协同跟进全球零售项目，确保本地门店达成既定绩效目标。

• 借鉴总部与本地的零售最佳实践，进行本地化融合，以提升运营、服务与店面呈现品质。

• 与总部零售运营团队合作，在本地有效执行销售计划与盈利提升举措。
  
  门店运营卓越化

• 在恪守全球品牌标准的前提下，对总部标准操作流程进行本地化调整、更新与实施。

• 主导培训课程，确保运营流程在本地情境中准确传递全球品牌承诺。

• 基于总部指导与实地反馈，持续优化本地运营流程。

• 管理本地供应商关系与合约，遵循公司政策集中化采购及支付流程。

• 监督全球制服与仪容标准的本地执行，并管理相关预算。
  
  门店合规与标准维护

• 确保所有本地标准操作流程同时符合总部全球标准与本地法规要求。

• 保障门店日常运营及销售终端操作严格遵循Polène总部政策与流程。

• 依据全球审计框架，规划并执行销售终端审计（库存、人员、文档）。

• 对审计结果落实改进措施与团队辅导，并向总部汇报关键问题。

• 秉持高度的合规文化，维护员工与品牌资产的安全。
  
  内部沟通

• 担任沟通桥梁，清晰、有效地传递总部核心信息至各门店团队。

• 维护中国零售团队与总部之间的高效沟通机制。

• 向总部反馈本地成功经验与挑战，促进全球工具与流程的持续优化。
  
  零售网络拓展

• 支持新店开业流程在中国市场的本地化应用与实施。

• 与总部及本地团队通力协作，确保所有零售拓展项目符合品牌标准与规范。

• 经济、工商管理等相关专业本科及以上学历；硕士学历优先。

• 具备零售运营、业务分析或项目管理经验。拥有国际品牌或奢侈品零售行业经验者尤佳。

• 出色的分析能力，能将数据转化为切实可行、可直接落地于门店的行动计划。

• 具备务实且亲力亲为的工作态度：既能从容地进行战略探讨，也乐于在门店一线亲手执行解决方案。

• 熟练使用Excel、PowerPoint及各类数字化办公工具；掌握SAP者优先。

• 卓越的沟通与影响力，能够与门店团队建立联系，理解其实际工作中的挑战与局限。

• 专业、积极主动，能在压力下保持冷静，并乐于接纳多元观点。

• 对品质有极高要求，致力于维护品牌卓越标准，并推动其在本地市场的精妙呈现。

• 中文和英语流利（书面与口语），精通法语者更佳。

• 强大的领导力与团队协作精神，心怀同理心，秉持合作共赢理念。

• 能根据业务需要，接受国内及国际差旅安排