Retail Performance Associate

POLENE

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature.

Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous structurons notre activité en 2025 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique.

L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer à cette aventure, en créant une expérience client d’excellence dans les coulisses de notre siège parisien qui accueille déjà plus d’une centaine de passionnés par notre expertise.

AU SEIN DE L’EQUIPE RETAIL

Rattaché.e au Head of Retail Excellence, vous jouez un rôle central dans la professionnalisation de notre réseau Retail, en structurant, analysant et communiquant les indicateurs clés (performance commerciale, satisfaction client, comptes de résultat des boutiques), afin d’aider la Direction Retail à piloter avec impact.

MISSIONS PRINCIPALES

• Vous développez et animez les outils d’analyse dédiés à l’activité Retail, à la fois en matière de résultats commerciaux des boutiques existantes et de satisfaction client, et vous accompagnez les managers de zone dans leurs plans d’action.

• Vous assurez également le suivi opérationnel du déploiement de la mesure de l’expérience client (prestataire, budget).

• Vous automatisez les calculs des bonus Retail pour garantir une distribution fluide et fiable des primes, tout en collaborant étroitement avec l’équipe contrôle de gestion pour construire et maintenir les dashboards mensuels.

• Vous prenez en charge la construction et la mise à jour du référentiel des boutiques à destination de toutes les équipes internes de Polène.

• Vous participez activement au développement de la culture de la performance quantitative et qualitative au sein de la maison par la communication didactique de vos initiatives.

NOS ATTENTES

• Vous êtes doté.e d’une solide aisance analytique, maîtrisant Excel et Power BI.

• Vous êtes animé.e par un véritable intérêt pour les enjeux de croissance et d’expansion rapide.

• Vous vous inscrivez naturellement dans une dynamique d’amélioration continue et de collaboration transverse avec l’ensemble des départements.

• Vous disposez d’une bonne compréhension de la réalité du terrain Retail.

• La maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est également requise pour évoluer efficacement dans notre environnement international.