Filialleitung (m/w/d) - Hamburg

Polène ist eine französische Marke, die im Jahr 2016 von drei Geschwistern gegründet wurde, um eine Lederwarenkollektion mit einer einzigartigen ikonischen Ästhetik zu entwerfen, die hochwertige Materialien mit renommierter Handwerkskunst verbindet.

Die Marke Polène eröffnet ihre erste Flaggschiff-Boutique in Hamburg am Neuen Wall. Zum Zeitpunkt der Eröffnung werden in der Boutique rund 20 MitarbeiterInnen beschäftigt sein, um lokalen und internationalen KundInnen ein exklusives Einkaufserlebnis in einer authentischen und immersiven Umgebung zu bescheren.

Als Filialleitung (m/w/d) sind Sie für Verkaufs- und Teammanagement und - entwicklung zuständig, indem Sie den reibungslosen Betrieb der Boutique und ihren geschäftlichen Erfolg gewährleisten.

Sie unterstehen direkt der Funktion des International Retail Project Manager. Ihre Hauptaufgaben sind:

1/ Geschäftsentwicklung

• Verantwortung für die Rentabilität der Boutique durch proaktive Verkaufsüberwachung und Erstellung von geeigneten Aktionsplänen zur Verkaufsförderung

• Repräsentation der Exzellenz von Polène und seinen Produkten in der neuen Hamburger Flaggschiff-Boutique

• Analyse der Geschäftsleistung nach Kategorien und Analyse der individuellen Leistung der Teammitglieder

• Erstellung einer Verkaufsstrategie zur Bindung lokaler und internationaler KundInnen: Gewährleistung eines hervorragenden Kundenerlebnisses

• Ermittlung von Marktchancen, um NeukundInnen zu gewinnen

2/ Filialleitung

• Kommunikation und Kooperation mit den Teams des Hauptsitzes zu betrieblichen und strategischen Themen der Filiale, um die operative Exzellenz aufzubauen und aufrechtzuerhalten

• Kommunikation und Überwachung der Lagerhaltung gemeinsam mit dem Bestandsteam

• Überprüfung und Maximierung des Kundenbetreuungsprozesses in der Boutique, einschließlich Reparaturen, Garantien, Rückgaben und Umtausch für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit

3/ Teammanagement

• Entwicklung eines (15-köpfigen) Teams, bestehend aus den Funktionen Abteilungsleitung, Verkauf, Lagerhaltung und Store Visual Merchandiser

• Schaffung eines teamorientierten, positiven und harmonischen Arbeitsklimas, das die DNA des Hauses Polène widerspiegelt

• Erkennung von Schulungsbedarf des Teams und Zusammenarbeit mit der Funktion des Retail Excellence and Training Manager

• Optimierung von Personalmanagement und Dienstplänen, um alle Verkaufsaufgaben zu erfüllen

• Rekrutierung und Integration von neuen Talenten in das Team, in Zusammenarbeit mit Ihren ManagerInnen Motivation des Teams durch inspirierende und herausfordernde tägliche Briefings mit spielerischem Input

• Als Führungskraft mit gutem Beispiel und Begeisterung vorangehen

• Sie besitzen mindestens sechs Jahre Erfahrung im Teammanagement und im Management einer Premium-/Luxusboutique.

• Sie besitzen hervorragende Führungs- und Teamleitungskompetenzen und sind in der Lage, Ihre KollegInnen zu motivieren, zu vereinen und zu inspirieren.

• Sie besitzen ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Geschäftsentwicklung, Leistungsmanagement und Organisation.

• Sie sind in der Lage, eigenständig zu arbeiten und strategische Entscheidungen zu treffen.

• Sie begeistern sich für Lederwaren und Kunsthandwerk.

• Sie hören Ihren Teams zu und schaffen eine warme Atmosphäre.

• Sie besitzen gute Office-Kenntnisse (Word und Excel).

• Sie sprechen fließend Englisch. Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil.